Når det gjøres en bestilling på www.extra-leker.no inngås avtalen mellom bestiller og:

Extra Nett AS

Org nr 914 133 335

For å kunne handle på www.extra-leker.no må du være minst 18 år. Som betalingsmiddel kan du bruke følgende: Mastercard, Visa, Visa Electron,  eller vår samarbeidspartner Qliro.

Alle bestillinger håndteres av vårt lager i Sandnes, og de sendes via en av våre distributører.  Det tas forbehold om trykkfeil og leveringssvikt.

Pris:

Prisene hos www.extra-leker.no og i nyhetsbrev er oppgitt i Norske kroner, inkludert merverdiavgift. Sluttsum på kjøpet viser i handlekurven, her er eventuell frakt og fakturagebyr inkludert. Det komme ingen gebyrer utenom.

Det tas forbehold om trykkfeil og leveringssvikt. Tilbudene gjelder så lenge lageret rekker.

Priser og vareutvalg kan variere fra butikk til nettbutikk.

Garanti:

Du har 2 års garanti som løper fra kjøpstidspunktet. Du kan klage på en vare inntil 2 år etter kjøpet. Du kan klage i en av våre butikker eller du kan returnere varen til vår returadresse ved bruk av e-postkvitteringen(ordrebekreftelse). Du må ta kontakt med oss så snart som mulig hvis du oppdager at varen er mangelfull. På grunn av dette anbefaler vi deg å oppbevare e-postkvitteringen i minst 2 år. Garantien dekker mangelfulle varer og hvis en vare mangler deler.

Garantien dekker ikke feil på grunn av vanlig bruk, sterk eller voldelig lek, feilaktig bruk eller kosmetiske skader som ikke forringer produktets kvalitet eller bruksområder.

Ordrebekreftelse:

Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selger ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse på e-mail. Om en ikke har mottatt ordrebekreftelsen må kunden ta kontakt med kundeservice. Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, adresse,tlf.nr  etc. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig (e-post kundeservice@extra-leker.no)

Frakt og levering:

Extra Leker sin nettbutikk har lager i Sandnes og sender fortløpende ut bestillinger, gjort mandag - torsdag, innen 48 timer. Bestillinger gjort på fredag blir behandlet påfølgende mandag. 

Transporttid Sør-Norge: ca. 1-3 virkedager

Transporttid Nord-Norge: ca. 3-5 virkedager

Ved høysesong og i kampanjeperioder sender vi bestillinger ut fra lager innen 7 virkedager. 

Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid ved forsinkelser hos Bring og PostNord.

Extra Leker samarbeider med Bring og PostNord som frakter våre bestillinger.

Vi tilbyr gratis frakt på ordrer sendt som servicepakke med vareverdi over kr 1000,-. Større varer sendt som cargo eller bedriftspakker har ikke gratis frakt. 

Uavhentet pakke:

Pakken skal hentes på utleveringssted innen 7 dager for å forhindre at den går i retur. I de tilfeller du ikke løser ut bestilte produkter debiteres du et ekspedisjonsgebyr på kr 399. Ved sendinger hvor pakker blir returnert oss pga at kunde nekter å motta sending vil også dette gebyret ilegges. Det gjelder også dersom det bestilles retur via Posten- og PostNord appen.

NB!: Hvis sending består av flere kolli eller tunge forsendelser som for eksempel store rammebasseng og trampoliner forbeholder vi oss retten til å fakturere deg for de faktiske kostnadene vi blir belastet fra transportør.

Tilgodelapp:

Tilgodelapper kan brukes i alle våre fysiske butikker, men ikke i nettbutikken. Tilgodelappen varer så lenge utløpsdato tilsier. Om en mister tilgodelappen er det ikke mulig å få en ny. Ved bruk av tilgodelapp må original tilgodelapp legges frem. Det vil si at det ikke er mulig å bruke tilgodelapp om en kun har et bilde/kopi av lappen.

Qliro Checkout betalingsmetoder:

Extra Leker benytter seg av Qliro Checkout for alle betalinger. Qliros kjøpsvilkår godkjennes i kassen når du fullfører kjøpet. Du kan betale for ditt kjøp hos Extra Leker i henhold til betalingsmetoden spesifisert nedenfor.

Kort og digitale lommebøker

Betaling med kort skjer trygt gjennom Qliro Checkout. Kortbetalinger verifiseres med 3D Secure, den globale sikkerhetsstandarden fra Visa og Mastercard for identitetskontroll ved nettbetaling. All korttrafikk er kryptert og behandles av Qliro i tråd med PCI-DSS-kravene, slik at Extra Leker aldri ser eller lagrer kortopplysningene dine. Beløpet reserveres på kortet ditt idet du bekrefter kjøpet, og trekkes når ordren behandles. Vi tilbyr betaling med Visa og Mastercard. I tillegg kan du betale raskt med Vipps eller Apple Pay direkte i Qliro Checkout. Begge løsningene bekrefter kjøpet med biometrisk identifikasjon eller PIN i appen din, uten at du behøver å taste inn kortopplysninger manuelt, og behandles med samme sikkerhetsnivå som ordinær kortbetaling.

Faktura

Velger du faktura, spesifiserer Qliro kjøpsbeløp og forfallsdato – du finner denne informasjonen enten på e-post eller direkte i Qliro-appen, der du samtidig får en samlet oversikt over alle dine kjøp. Ønsker du ikke å betale hele beløpet på én gang, kan du søke om å dele opp betalingen; kjøpet flyttes da over på en Qliro-konto, og det laveste beløpet du kan delbetale fremgår av fakturaen.

Delbetaling

Med delbetaling bestemmer du selv tempoet, med nedbetalingsplaner på opptil 36 måneder. Du mottar tydelig og oppdatert betalingsinformasjon fra Qliro – på e-post eller i Qliro-appen – med forfallsdato, gjenstående saldo og gjeldende administrasjonsavgift for hver periode, slik at du alltid har full oversikt i god tid før forfall.

Kjøp nå, betal senere (BNPL)

Du får varene levert med det samme, men kan vente med å gjøre opp for dem. Denne fleksibiliteten – ofte omtalt som «kjøp nå, betal senere» (BNPL) – er selve prinsippet bak både faktura- og delbetalingsalternativene over: du bestemmer selv om du betaler hele beløpet ved forfall, eller fordeler det over tid gjennom en av delbetalingsløsningene.

Månedsfaktura

Handler du flere ganger hos Extra Leker i løpet av samme periode, kan Qliro samle disse kjøpene på én månedsfaktura i stedet for separate fakturaer per ordre. Månedsfakturaen sendes til deg på e-post eller i Qliro-appen, med spesifisert forfallsdato og totalbeløp for periodens kjøp. Du kan velge å gjøre opp hele månedsfakturaen samlet, eller søke om å dele opp beløpet på samme måte som ved ordinær delbetaling.

Personopplysninger og GDPR

For å kunne gjennomføre betalingen din behandler Qliro personopplysninger som navn, kontaktinformasjon og kjøpshistorikk, blant annet for å gjennomføre kredittvurdering og sikre riktig oppgjør. All behandling skjer i tråd med gjeldende personvernregelverk (GDPR), og Qliro har etablert sikkerhetstiltak for å ivareta kundenes informasjon.

Annullering av kjøp:

Extra Leker kan annullere et kjøp uten å stå ansvarlig for skader eller kostnader hvis:

• Betalingsinformasjonen din er feil
• Vi mistenker ulovligheter
• Ved betalingsfeil
• Ved oversolgte varer
• Prisen oppgitt i nettbutikken er feil. Det vil si at prisen er unormalt lav i forhold til ordinær pris. (Det tas forbehold om trykkfeil)

Konfliktløsning, klager og reklamasjoner

Ved feil eller mangler ved en vare gjelder reklamasjonsrett i samsvar med gjeldende norsk forbrukerlovgivning. Henvendelser om reklamasjon skal formidles til selger innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget. Oppgi gjerne ordrenummer samt en beskrivelse av forholdet for å sikre effektiv behandling.

Dersom det oppstår uenighet knyttet til kjøpet, skal partene først forsøke å komme frem til en løsning gjennom dialog og ordinær kundebehandling. Hvis saken ikke løses på denne måten, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for veiledning og eventuell mekling.

Forbrukerrådet kan kontaktes på telefon 23 40 05 00 eller via www.forbrukerradet.no.

Dersom mekling ikke fører frem, kan saken bringes videre til relevant tvisteløsningsorgan etter gjeldende regler. Tvister behandles etter norsk lov.

KJØP PÅ NETT, BYTT I BUTIKK

BEST PÅ KUNDESERVICE

GRATIS FRAKT OVER 1000,- (eks. bedrifts- og cargosendinger)